Een nieuw onderzoek naar de snelste drive thru ketens in de VS onthult opvallende verschillen in snelheid, efficiëntie en klanttevredenheid. In 2025 zijn fastfoodreuzen als Chick-fil-A en McDonald’s opnieuw beoordeeld op hun prestaties aan het raam, met verrassende winnaars en verbeteringen in wachttijden.
Welke drive thru ketens in 2025 het snelst zijn
Chick-fil-A blijft koploper, ondanks lange rijen
Chick-fil-A levert opnieuw indrukwekkende prestaties, ondanks het feit dat het gemiddeld de langste rijen heeft. Dankzij een slim systeem met meerdere invoerpunten en personeel dat al vooraf bestellingen opneemt, blijft de totale doorrijtijd razendsnel. Gemiddeld staat een klant er minder dan vijf minuten in de rij.
Wendy’s verbetert door technologie en training
Wendy’s boekt vooruitgang door te investeren in personeelsopleidingen en technologie. Met snellere kassasystemen en heldere bewegwijzering slanken ze de doorlooptijd flink af. Hun gemiddelde wachttijd daalde met ruim één minuut ten opzichte van vorig jaar.
Snelheid versus klantbeleving bij McDonald’s
McDonald’s blijft één van de snelste spelers, maar kampt met variatie tussen locaties. Toch zorgt consistente digitalisering, zoals bestelzuilen en mobiele apps, voor tijdswinst. Klanten waarderen vooral de voorspelbaarheid en gemak van het systeem. Meer over hun prestaties lees je in deze drive-thru snelheidsvergelijking bij 13 fastfoodketens, waarin ook andere ketens worden besproken.
Innovatie versnelt ook Papa Johns en Taco Bell
Papa Johns verrast met een sterk verbeterde drive thru ervaring, mede dankzij een proef met AI-gestuurde orderopname. Taco Bell test op zijn beurt een ‘fast lane’ voor digitale bestellingen. Beide ketens tonen dat innovatie loont op drukke momenten.
Inzichten in de snelste spelers
- Chick-fil-A: Beste algemene score, ondanks de drukste locaties.
- Wendy’s: Grootste verbetering in totale afhandelingstijd.
- McDonald’s: Meest consistente keten met sterke digitale processen.
- Taco Bell: Scoort hoog dankzij gerichte innovaties in orderverwerking.
- KFC: Valt op met kortere wachttijden in dunbevolkte regio’s. Bekijk ook hoe KFC de ranglijst aanvoert op totale snelheid volgens het laatste onderzoek.
De resultaten laten zien dat snelheid aan het raam draait om meer dan enkel personeel. Merken die inzetten op technologie, duidelijke processen en klantgerichte innovaties, blijven de benchmark bepalen voor de rest van de branche.
